Tại dt88, bạn nạp và rút qua MoMo theo đúng luồng ví điện tử quen thuộc — mở app, nhập số tài khoản hiển thị, xác nhận PIN là xong.
Nếu giao dịch MoMo chưa phản ánh hoặc bạn nhập sai số tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý ngay. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải quyết nhanh nhất.
Nhấn nút chat trên trang, mô tả vấn đề giao dịch MoMo của bạn và nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái lệnh ngay trong cuộc hội thoại.
Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo và mã đơn hàng. Đội ngũ xử lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi bằng tiếng Việt.
Vào mục Lịch Sử trong tài khoản dt88 để xem trạng thái từng lệnh nạp hoặc rút MoMo — có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trên điện thoại.
Mỗi lệnh nạp và rút qua MoMo đều đi qua quy trình xác minh rõ ràng. Chúng tôi không lưu thông tin PIN của bạn — mọi xác nhận thực hiện hoàn toàn trên ứng dụng MoMo của bạn. Dưới đây là các nguyên tắc chúng tôi cam kết duy trì.
dt88 chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ MoMo, không lưu trữ PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Mỗi lần nạp, hệ thống hiển thị đúng số tài khoản nhận tiền — bạn kiểm tra trước khi chuyển, không có bước mờ ám nào ở giữa.
Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh tài khoản qua bước KYC cơ bản — đây là bước bảo vệ chính tài khoản của bạn, không phải thủ tục phức tạp.
Nếu MoMo báo lỗi hoặc tiền chưa vào tài khoản dt88, đội hỗ trợ kiểm tra log giao dịch và phối hợp xử lý — không để bạn tự loay hoay.
Để nạp tiền, đăng nhập vào tài khoản dt88, chọn mục Nạp Tiền, chọn MoMo rồi sao chép số tài khoản được hiển thị. Mở ứng dụng MoMo trên điện thoại, chọn Chuyển Tiền, dán số tài khoản đó vào, nhập số tiền và xác nhận bằng PIN của bạn. Giao dịch thường phản ánh ngay trong tài khoản. Khi rút, bạn
điền số ví MoMo đã liên kết, nhập số tiền cần rút và gửi yêu cầu — hệ thống xử lý theo thứ tự và thông báo kết quả qua màn hình tài khoản của bạn.
Nếu bạn mới dùng MoMo để nạp tiền vào tài khoản cá cược, một số thuật ngữ dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ quy trình hơn và tránh nhầm lẫn khi thao tác.
KYC (Xác minh danh tính) là bước xác nhận thông tin cá nhân trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để hệ thống xác thực tài khoản.
Mã giao dịch là dãy số duy nhất MoMo tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Lưu mã này để đội hỗ trợ tra cứu nếu lệnh nạp chưa phản ánh vào tài khoản.
Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể chuyển trong một lần hoặc trong ngày qua ví MoMo, do MoMo quy định dựa trên mức xác minh tài khoản ví của bạn.
Trạng thái chờ xử lý có nghĩa hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa ghép khớp với giao dịch MoMo tương ứng. Thường tự cập nhật sau vài phút, không cần thao tác thêm.
PIN MoMo được xử lý hoàn toàn trong ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn. dt88 không can thiệp vào bước này và không có quyền truy cập vào thông tin PIN.
Khi lệnh nạp thất bại nhưng tiền đã rời ví MoMo, số tiền đó được hoàn trả về ví theo chính sách của MoMo. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phía MoMo xử lý.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ bạn khi thực hiện giao dịch MoMo. Mỗi câu trả lời đều đi thẳng vào quy trình thực tế.